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洛龙区:提升、守护、志愿服务……多措并举保障城区“文旅长红”
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 洛龙 正文   通讯员:  2024年04月19日 09:42

  今年牡丹文化节期间,八方宾朋齐聚洛阳,龙门石窟、关林等知名景区成为炙手可热的文旅目的地。作为城市中心城区之一,如何在文旅热潮中做好服务保障,让游客纵情畅游的同时感受到全方位的服务热情,拥有良好旅行体验,洛龙区多措并举,全面启动“提升+服务+守护”多位一体“文旅保障攻略”,让“宠客”二字化于贴心服务的点滴中,擦亮城市文旅名片,保障城区“文旅长红”。

  红帽子红马甲,牡丹文化节期间,龙门石窟景区周边人头攒动,四方游客争相前来领略中国石刻艺术文化瑰宝,喧闹人群中,由洛龙区志愿者们组成的“志愿红”服务队伍格外吸睛,咨询、指路、停车……志愿者们身影穿梭忙碌,帮助游客解决游玩过程中的诸多“难题”。

  “目前,这一侧划归为临时停车场,车辆可以靠边停放。”近日,洛龙区志愿者倪向涛为自驾来洛游客指引停车位,倪向涛表示,牡丹文化节期间龙门石窟周边车位紧张,自己主动加入志愿者队伍在接受培训后上岗,为游客提供道路指引、票务咨询、停车引导等服务。

  据悉,像倪向涛一样的红马甲志愿者们已经组成多个志愿服务队伍,目前在龙门石窟等景区附近“轮班驻扎”,针对龙门片区游客量大等情况,为保证游客出行安全、便捷,洛龙区针对片区和景区周边基础设施、人流量特点,组织开展重点部位文旅志愿服务工作,以志愿服务之力助力文旅服务保障进一步提档升级。

  从区文明办获悉,按照统一部署,重点部位文旅志愿服务将持续至5月5日,区直单位、辖区高校、街道协同发力,组织辖区党员、大学生等志愿力量,在龙门石窟景区出入口、交通路口、主次干道、公共停车场等13个重点部位设置志愿服务点,从早8点半至18点,结合当日人流量进行机动调配轮班,现场开展信息咨询、路线指引、交通疏导、环境卫生维护、文明出行劝导等志愿服务,“对志愿者我们着重开展系统培训,提升服务专业程度,引导志愿者们热情服务,让游客感受城区诚挚温暖。”区文明办相关负责人介绍。

  文旅热潮的到来是对城区基础设施与服务保障的一次大考,对于重点景区周边、人流密集区域的服务保障尤为重要。

  在完成对于龙门石窟景区客流、周边环境、游客密集时段等特点因素的摸排了解基础上,洛龙区制定《龙门石窟景区周边专项提升工作实施方案》,组织相关职能部门分组联动,针对周边交通、游客出行、购物、餐饮、住宿等情况制定具体工作方案,与此同时,对文旅服务保障工作任务进行分解细化,针对沿街摊位经营、文旅文创售卖、非机动车驾驶、景区周边载客、酒店民宿价格与服务、交通管控等存在的问题制定四大类标准细则,组织相关负责部门开展专项检查行动,根据反馈情况第一时间对发现问题进行整改,确保游客在城区拥有舒心、良好的旅游体验。

  “目前,城区龙门石窟、关林、隋唐城遗址植物园、洛阳博物馆等地热度居高不下,一系列极具特色的文旅活动与服务广受游客好评。”从区文广旅局获悉,目前,城区开展的文博研学、赏花踏青、青年消费、民俗畅玩、艺术展览等活动吸引了大批游客前来打卡,“古都夜八点”等特色活动频频出圈儿,客流量持续攀红。随后,洛龙区将在交通出行、餐饮住宿、文旅消费、青年文娱等方面持续加力,将全方位全时段的文旅服务保障进行持续升级,促进文旅消费,确保游客充分感受到城市热情,让“宠客”模式更加丰富多样,诚意更加真实可感,助力打造沉浸式文旅目的地。(姚嘉慧)

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