5月23日，一位七十多岁的老人只身来到伊滨区庞村户籍室窗口，咨询身份证补办业务。

　　“群众事，无小事。”这不仅是一句口号，更是一份承诺。

　　5月23日，一位七十多岁的老人只身来到伊滨区庞村户籍室窗口，咨询身份证补办业务。户籍民警周金热情询问道：“大爷，是您的身份证丢失了吗？”

　　“不是我，是我的母亲。”老人回答，“她最近意外受伤，现在刚出院，突然发现身份证不见了，眼看好多事办理都离不开身份证，我只好拿着她的户口本来咱们派出所，看看能不能尽快补办一个身份证。”

　　看出老人眼里的焦急，周金连忙说：“可以补办，我先帮您查询一下具体信息。”经查询，电脑系统里面录入的老人母亲照片是很多年以前的，根据相关规定，必须重新在派出所户籍室拍摄本人证件照片。周金把这一情况告诉了老人，老人有点为难：“我母亲今年90多岁，出门恐怕不是很方便……”

　　“派出所工作人员要敢于走出去，深入群众，在群众需要帮助的时候，主动上门服务！”

　　周金对老人承诺道：“您母亲来不了，我就跑一趟，上门为她拍照、登记信息，把身份证办理好！”谈话间，周金了解到老人是辛庄人，于是留下他的电话，并承诺两日内一定帮他办理。

　　次日，周金如约来到老人家中，在贴心帮老人母亲整理衣衫和发型后，便为其拍摄身份证照片，整个过程一气呵成。

　　办理时，正好赶上邻居前来串门。看到此情此景，他疑惑问道：“咦，家里怎么还来了一位女警察呀？”“这是咱们庞村派出所的户籍民警。得知俺妈不方便出门，就主动提出来上门办理身份证件。昨天我一说，今天她就来了，真是把咱的事挂在心上呀！”王大爷激动地说。