为持续优化营商环境，伊滨区税务局采取“实地走访+座谈调研”的形式，深入辖区河南省金财办公家具有限公司、洛阳安吉星柜业有限公司、镁恩实业(洛阳)有限公司、洛阳瞾昌电子科技有限公司等市场主体，深入了解企业节后复工复产状况，解决企业当前面临的突出问题和瓶颈制约，赋能企业轻装上阵，实现服务质效与企业发展双提升。

　　为持续优化营商环境，伊滨区税务局采取“实地走访+座谈调研”的形式，深入辖区河南省金财办公家具有限公司、洛阳安吉星柜业有限公司、镁恩实业(洛阳)有限公司、洛阳瞾昌电子科技有限公司等市场主体，深入了解企业节后复工复产状况，解决企业当前面临的突出问题和瓶颈制约，赋能企业轻装上阵，实现服务质效与企业发展双提升。

　　主动服务，创新税费服务模式。积极利用线上“问办一体”模式，打通服务壁垒。立足辖区实际情况，创新征纳互动运营中心工作模式，上线“潮汐坐席”平台，与窗口线下办理模式灵活结合，及时解决办税人线上办理等待时间长、问题解决慢、回复不及时等问题，确保矛盾不出厅、服务不缺位、征纳更和谐。

　　打好基础，持续优化服务质效。依托“清枫税语”服务e站，积极打造“税小帮”服务团队，安排专人对接存在疑难问题的企业，为企业提供一对一个性化服务，高效处理矛盾问题。同时，针对电子税务局涉税费高频业务，抽调业务骨干“以测代训”，熟练掌握相关业务操作使用，为辅导纳税人办理业务做好技术支撑。

　　做好总结，积极听取企业心声。通过定期发放调查问卷以及走访调研等方式，收集企业满意度数据及意见建议。针对企业反映不足之处，及时研判分析，出台改进方案；针对企业褒扬之处，做好工作经验总结反思，同时举一反三，灵活全面化运用于其他各项工作。

　　此次调研收集意见建议2条，区税务局工作人员还就近期高频业务注意细节进行了讲解辅导和答疑解惑。下一步，区税务局将继续以“万人助万企”“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”等活动为载体，不断优化税费服务方式，助力区域市场主体高质量发展。