今年以来，孟津区小浪底镇本着群众利益无小事、信访工作暖民心的工作方法，持续完善信访工作制度，按照“有访接访，无访约访”的工作原则，变群众上访为干部下访，压实镇村干部责任，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题快化解。

　　今年以来，孟津区小浪底镇本着群众利益无小事、信访工作暖民心的工作方法，持续完善信访工作制度，按照“有访接访，无访约访”的工作原则，变群众上访为干部下访，压实镇村干部责任，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题快化解。

　　坚持领导接访制、提高工作标准。各行政村(社区)建立完善信访接待室，由村党支部书记牵头，坚持每周安排村干部和镇包村干部，全天候在接待室接访，认真了解来访群众情况，及时化解矛盾。同时，对涉及情况复杂，单一部门难以短时间解决的信访问题，联合公检法司和信访等相关部门，召开联席会议，制定切实可行的解决方案，确保问题矛盾得到合理化解。

　　坚持矛盾早发现、问题早化解。依托已建立的网格化治理体系，及时发现矛盾，定期汇总，按照工作归属，由负责同志主动与信访群众接触，逐一上门与信访人见面，了解真实需求，了解具体诉求。合理诉求，以最快速度解决，非合理诉求，积极解释相关政策，良性引导，避免同案再访。

　　坚持每月盘点制、清册见底制度化。每月对信访矛盾排查化解工作进行盘点，对已化解信访事项及时进行核查、销号，进行复核把关，通过回访信访人，检验化解质效和满意度；对一个月内未化解案件列入积案，采取提级包案，加大调处力度，再次研判案情，优化调处方案。(李晓彦 张锦铭)