“多亏了社区工作人员，不然这漏水问题还真不知道咋收场。”近日，在洛阳市涧西区瀛洲街道青岛南路社区美伦山水华府小区，居民卢先生由衷地说。

　　前段时间，卢先生家阳台漏水，导致楼下次卧的天花板、木地板、床等因浸泡严重受损，对方索取赔偿。得知此情形，社区工作人员将当事人叫到一起，听取双方诉求，并根据实际情况帮助协商。尽管愿意赔偿，卢先生与楼下的秦先生却在赔偿额度上一时难以达成共识。

　　为防止激化矛盾，社区工作人员采取分开调解的方式，在楼上楼下两边跑着协调，“大家都是邻居，抬头不见低头见，闹得太僵也不好”“打官司费时费力还影响工作，咱各退一步”……在社区工作人员的努力下，双方握手言和，签订了调解协议。

　　这是该社区精准施策优化小区治理的缩影。社区党委书记牛承爽介绍，辖区有18个小区，情况复杂，既有新住宅小区，又有设施相对落后的老旧小区。社区近年来在整合社区工作人员、居民代表力量的基础上，结合小区实际情况建立与物业公司、业委会等共同协商制度，以此来寻求民意的“最大公约数”，推动问题解决。

　　与邻里矛盾需要工作人员上门调解的情形不同，推进小区服务设施完善，社区会邀请物业方共同参与。

　　走进苹果园小区，大门左侧是电动车棚。“小区之前没有充电桩，不少居民选择‘飞线’充电，既不美观又不安全。”社区网格员张慧介绍，在与居民及社区工作人员共同协商后，小区物业方建设了充电桩，院内“飞线”充电乱象不复存在。

　　除了解决小区管理急性问题，针对慢性“顽疾”，青岛南路社区也会借助物业联席会议，围绕居民集中反映的问题与辖区12家物业企业进行座谈，推动相关问题解决，持续提升小区治理效能。

　　截至目前，青岛南路社区结合群众诉求，调解矛盾13个，完成40个民生项目。通过整合各方力量，社区解决了一个又一个难题，居民凝聚力也显著增强。(洛报融媒·洛阳网记者 吕百营 通讯员 孙斌)