工农街道王湾社区坚持党建引领，立足工作实际，聚焦“五星”支部创建，细谋划、出真招、干实事，不断创新工作思路，改进工作方法，通过“干部问事、群众说事、社区办事”的协商议事“三部曲”，激发基层治理新活力，开创基层治理新局面，全力争创“幸福和谐星”。

　　工农街道王湾社区坚持党建引领，立足工作实际，聚焦“五星”支部创建，细谋划、出真招、干实事，不断创新工作思路，改进工作方法，通过“干部问事、群众说事、社区办事”的协商议事“三部曲”，激发基层治理新活力，开创基层治理新局面，全力争创“幸福和谐星”。

　　干部问事察民情

　　社区党委坚持把解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事作为协商议事的出发点和落脚点，全面落实“党员干部直接联系群众”制，变“接访”为“走访”，要求社区党员干部主动走出办公室，深入居民家中，走进田间地头，面对面和群众拉家常、掏心窝，倾听群众呼声，面对面了解群众所思、所想、所需，对群众反映的问题认真梳理，分门别类建立“民情台账”。

　　群众说事聚民意

　　社区党委积极探索基层治理与协商议事有效衔接的新形式，培育协商议事品牌，通过“线上线下”双管齐下，广泛收集社情民意，激发群众参与基层治理的积极性。开通心语心愿“码”上听您说微信小程序，实现了群众意见码上提、随时提。设置“心语信箱”，对于没有微信的居民，可以通过书信提意见，切实解决了群众有事“不开口、难开口、怕开口”的问题。搭建“逢十说事”群众说事室平台，规定每月十号、二十号、三十号为说事日，群众围绕身边的难事、村内的好事、社区发展的要事、美丽乡村建设的大事、影响和谐稳定的杂事等方面敞开说事，形成了“众人商量众人事”的社区议事新气象。

　　社区办事解民忧

　　社区党委着力做好协商议事“后半篇文章”，把“民情台账”变为社区干部的“履职清单”。将收集到的意见诉求逐一分析研判交办，拟定承办意见、整改措施、完成时限。能够立马解决的快研快交快办，短期难以解决的分步实施，并争取群众理解和支持。同时，成立由社区两委、议事协商会成员、相关负责人组成的理事监督小组，加强全过程跟踪督办。并及时对解决的问题和为民办实事情况进行通报，做经验交流，确保“事事有回应，件件有着落”，真正做到“党群说事‘顺’民意，干部解题‘合’民心”。

　　下一步，王湾社区将继续优化“三步曲”协商议事工作法，不断完善协商议事工作机制，拉近“邻里情”、解开“邻里结”、共享“邻里乐”，真正了解决群众的急难愁盼，形成密切联系群众、真切关怀群众、真情服务群众的良好氛围，构建社区治理工作新格局。 (工农办)