12月1日上午，伊川县智慧政务服务中心来了两位相互搀扶的老年人，中心工作人员姚琪、聂钰婷看到后主动上前服务，经过了解，得知两位老人是退休职工，需办理网上退休认证业务。

　　12月1日上午，伊川县智慧政务服务中心来了两位相互搀扶的老年人，中心工作人员姚琪、聂钰婷看到后主动上前服务。

　　经过了解，得知两位老人是退休职工，需办理网上退休认证业务。姚琪、聂钰婷小心将老人搀扶到轮椅上，推着老人到一楼东区大厅15号受理窗口，窗口工作人员姜燕子按照认证流程，耐心地为老人进行网上认证，20分钟后，顺利完成老人需要办理的业务，两位老人连声对工作人员表示感谢。随后，工作人员推着轮椅将老人送到大门口，并对老人的其他问题做了耐心地解释，打消了老人心中的顾虑。

　　近年来，伊川县政务服务中心持续优化服务，建立健全并落实便利老年人办事的现场指导、咨询辅导、告知承诺、预约办理等服务机制，使老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙，打通服务群众的“最后一公里”。(王雪凌 王朋飞)