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伊川县政务服务中心:持续优化服务 让政务服务更温暖
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 伊川 >> 正文   通讯员: 伊川融媒  2021年12月02日 15:42

  12月1日上午,伊川县智慧政务服务中心来了两位相互搀扶的老年人,中心工作人员姚琪、聂钰婷看到后主动上前服务。

  经过了解,得知两位老人是退休职工,需办理网上退休认证业务。姚琪、聂钰婷小心将老人搀扶到轮椅上,推着老人到一楼东区大厅15号受理窗口,窗口工作人员姜燕子按照认证流程,耐心地为老人进行网上认证,20分钟后,顺利完成老人需要办理的业务,两位老人连声对工作人员表示感谢。随后,工作人员推着轮椅将老人送到大门口,并对老人的其他问题做了耐心地解释,打消了老人心中的顾虑。

  近年来,伊川县政务服务中心持续优化服务,建立健全并落实便利老年人办事的现场指导、咨询辅导、告知承诺、预约办理等服务机制,使老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙,打通服务群众的“最后一公里”。(王雪凌 王朋飞)

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