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涧西厂前二社区:打造和谐社区 造就幸福邻里
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 涧西 >> 正文   通讯员: 马瑞  2021年09月07日 09:44

  在党史学习教育中,厂前二社区贯彻”学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求,把社区矛盾调解作为检验党史学习教育成效的重要方面,把学史力行的落脚点放在为群众办实事上,落实到和谐社区打造上。

  厂前二社区有8个网格,15个网格员,做到院落全覆盖,形成了较为完善的网格工作机制。今年6月份以来,厂前二社区成功化解了12起居民矛盾,从猫狗扰民、积年邻里纠纷到家庭纠纷,“五步”调解法发挥了很大作用。五步调解法为:一听:多听纠纷线索,找到问题关键,为矛盾纠纷有效化解做好铺垫;二问:对事件的起因、发生等进行询问,及时回答当事人对于法律法规的提问;三查:和当事人所在基层妇联干部沟通,对双方当事人的状况做全方位的了解;四促:对双方当事人分别开展针对性的说服教育、疏导和劝解,促使双方互换角色互相理解,按照预设的方案推进;五定:及时进行回访,做好双方当事人事后心理疏导,防止矛盾纠纷反弹甚至激化。不久前,该社区又通过“五步”调解法,化解了一起因家中漏水引起的邻里纠纷。在后期回访中,居民对这次化解非常满意,更增强了大家为群众办实事的信心。

  该社区通过健全社区矛盾调解机制,增强为民办实事行动自觉,为打造和谐社区、创造幸福邻里夯实了基础。 (厂前二社区 文/图)

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