洛宁县长水镇龙凤小区的业主通过扫码在人大代表“线上联络站”留言反映：家里自来水晚上供水经常中断。镇人大代表收到留言后，及时安排工作人员到小区，和物业管理人员一同入户查看，明确原因、制订解决方案、抢修水泵、协调消防队提供居民用水、申请专项资金对供水管网进行升级改造……一系列操作从根本上解决了供水难题，使群众诉求得到圆满解决。

　　无独有偶。兴华镇群众反映镇区加油站丁字路口车流量大，但路口没有交通指示信号灯，存在交通阻塞等隐患。镇人大主席团收到群众反映后，迅速协调，在路口安装了交通指示信号灯、摄像头和40米减速带，显著改善了交通状况，消除了安全隐患。

　　今年以来，洛宁县认真落实市人大常委会“四个满意”总体目标和“四个六”工作要求，把平台规范化建设和推广使用作为工作的着力点，在持续推进政务服务中心人大代表工作(联络)总站和18个乡镇(街道)人大代表工作(联络)站建设的同时，大力推行“代表亮身份有事‘码’上说”机制，畅通民意收集渠道，实现代表服务群众“全天候”、群众反映意愿“零距离”。

　　联系群众“零距离”。洛宁县在18个乡镇(街道)统筹部署，创新打造人大代表“线上联络站”，以选区为单位，坚持就近、就便原则，明确人大代表“服务圈”，生成二维码，在人大代表工作(联络)站和各个选区便民服务点等人员密集场所进行张贴、公示。群众扫码就可以直接向人大代表工作站或人大代表反映诉求、提出意见建议。

　　培训赋能促担当。该县邀请市里专家对县人大代表进行集中授课，组织各乡镇人大主席对县内其他乡镇人大代表进行培训，以推动解决群众“急难愁盼”问题为履职重点，强化人大代表监督、服务意识，通过多种方式提升人大代表履职能力，切实把“问题清单”变成“履职清单”。今年以来，该县已组织履职能力提升专题培训3次，开展乡镇人大主席异地培训18次，累计培训县、乡人大代表1030余人次。

　　闭环管理强实效。该县建立民意收集、办理、反馈机制，群众扫码反映的诉求由人大代表工作站收集，经人大代表转交给相关部门限期办理。民生实事类等重大事项的意见建议，按照“群众提、代表定、政府办、人大评”程序办理，结果经后台直接反馈给群众。在人大代表“线上联络站”，群众意见建议可以随时提交，人大代表全天候履职，拓宽了人大代表收集社情民意的渠道，为人大代表服务群众提供了更加便捷的沟通联动平台。

　　截至目前，洛宁县通过人大代表“线上联络站”共收集意见建议533条，其中民生实事类意见建议386条，纳入年度县、乡民生实事办理事项166件；群众诉求147条，现已办结131条。(杨慧怡 高朝辉)