8月份，伊滨区共受理各类群众诉求2116件，日均受理量68件。其中，受理市12345政务服务便民热线交办件1441件、网民诉求627件，已全部办结，办结率100%，回访满意度94.1%。

　　8月份，伊滨区共受理各类群众诉求2116件，日均受理量68件。其中，受理市12345政务服务便民热线交办件1441件、网民诉求627件，已全部办结，办结率100%，回访满意度94.1%。

　　从统计数据来看，诉求量相对较大的镇(街道)为：孝文街道153件、光武街道153件；诉求量相对较大的区直单位为：住房和城乡建设局355件、教育体育局176件。本月热点诉求为：劳动保障类诉求594件、物业服务类诉求344件、城市管理类诉求264件、住房保障类诉求257件、征迁安置类诉求213件、文体科教类诉求158件。

　　根据《洛阳市城乡一体化示范区12345政务服务便民热线管理办法》规定，区政务服务中心对全区热线成员单位8月份群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

　　8月份，伊滨区乡镇(街道)排名前两位的分别是：诸葛镇、庞村镇；区直委局排名前四位的分别是：市场监督管理局、文化旅游发展中心、交通运输局、民政局。上述单位在群众诉求办理工作过程中担当作为、及时高效，扎实做好企业和群众诉求办理工作，获得了企业和群众的认可和满意。