1月11日，承福门社区居民王先生反映小区污水外溢，影响正常出行和生活。社区工作人员闻讯后迅速行动，前往实地查看并走访居民。因为早期下水管道设计不合理，沿街门面小餐馆油污均排放到本小区，再加上部分住户乱扔生活垃圾，因此下水管道堵塞反水频发，成了居民一大烦心事。

　　1月11日，承福门社区居民王先生反映小区污水外溢，影响正常出行和生活。社区工作人员闻讯后迅速行动，前往实地查看并走访居民。因为早期下水管道设计不合理，沿街门面小餐馆油污均排放到本小区，再加上部分住户乱扔生活垃圾，因此下水管道堵塞反水频发，成了居民一大烦心事。

　　为彻底解决下水管道根源问题，社区工作人员联系居民与商户召开议事会，征求大家意见，共同寻求解决办法。由于下水道堵塞主要是沿街门店排放所致，所以需要涉及商户共同承担。确定解决方案后，工作人员加班加点对涉及的30多家商户逐户走访说明情况，对不愿缴费的商户反复做思想工作，最后商户均同意分担部分下水道疏通费用。1月11日下午，社区联系施工队对下水管道和化粪池进行彻底疏通，并对破损井盖进行全部更换。

　　“不堵了，不臭了，太好了！多亏有了社区牵头解决，速度快、效果真，不愧是我们居民的贴心人！”看着水流通畅的下水管道和干净整洁的楼院，居民们脸上露出了满意的笑容。在疏通现场，社区工作人员呼吁小区居民要养成良好的生活习惯，不要随意向下水道内乱扔杂物，共同维护小区环境。

　　解决居民下水管道堵塞只是社区“暖心”服务中的一件寻常小事。社区常书记表示，社区是城市治理的“最后一公里”，作为社区人，要进万家门、知万家情、解万家难，用实际行动为居民干实事，做好事，不断提高辖区居民的幸福感和满意度。