“感谢你们，让我独居在社区却能感受到家的温暖。”日前，西工区邙岭路街道石油路社区居民周先生从医院返回家中后，第一时间拨通了社区党总支书记郭莉的电话，在电话中他再三表达了谢意，还多次提到了一个名字“王亚娟”。

　　“感谢你们，让我独居在社区却能感受到家的温暖。”日前，西工区邙岭路街道石油路社区居民周先生从医院返回家中后，第一时间拨通了社区党总支书记郭莉的电话，在电话中他再三表达了谢意，还多次提到了一个名字“王亚娟”。

　　王亚娟是谁？她是石油路社区的一名网格员，也是社区常态化志愿服务活动的领头人之一。

　　郭莉介绍，周先生今年50岁，是社区的一名独居租客。近日，周先生突感身体不适，需要紧急就医，因家人都不在身边，他的心里难免慌乱，便向社区求助。

　　“居民的‘急盼难愁’问题，就是我们社区工作的服务重点。”郭莉说，在得知周先生的情况后，社区立即派出一名社区志愿者前往，为周先生办理就医相关手续，并疏导他的情绪。

　　“王亚娟当时找到我说，让她去吧，她对周先生的情况比较熟悉。”郭莉回忆，王亚娟主动请缨，这让她的心里既温暖又感动。

　　陪护、助医、情绪疏导……周先生就医当天，王亚娟跑前跑后，足足忙活了四五个小时，等回到家已是深夜。“没啥，我是一名社区工作人员，也是一名基层志愿者，帮助群众解决烦心事儿，是我应该做的。”王亚娟说。

　　今年以来，石油路社区积极搭建社区便民利民平台，打通民声通道，对居民“急盼难愁”问题设立专项反馈机制，力争事事有着落、件件有回音，截至目前，社区已圆满解决群众相关诉求数十件。（洛报融媒·洛阳网记者 王若馨 通讯员 刘峥嵘）