12月16日,伊滨区永泰嘉苑小区某楼栋,因楼上小孩跑步噪声引发邻里纠纷。社区调解员得知情况后第一时间介入,经过反复沟通,楼上住户承诺加强孩子教育,并采取隔音措施减少干扰,楼下住户表示谅解。社区鼓励双方增进交流,共同营造和谐邻里关系。
12月16日,伊滨区永泰嘉苑小区某楼栋,因楼上小孩跑步噪声引发邻里纠纷。社区调解员得知情况后第一时间介入,经过反复沟通,楼上住户承诺加强孩子教育,并采取隔音措施减少干扰,楼下住户表示谅解。社区鼓励双方增进交流,共同营造和谐邻里关系。
李村街道以提升社会基层治理能力“百日攻坚”行动为契机,坚持以问题为导向,以化解矛盾为落脚点,要求街道工作人员及社区干部做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”,着力解决基层矛盾,切实提升群众幸福感、归属感、获得感。
全面梳理矛盾纠纷线索。充分发挥社区网格员作用,建立问题台账,明确整治措施、时间节点和责任人,确保所有底数清晰可查、情况掌握准确无误。
柔性化解情绪心态类纠纷。社区调解员走进群众家中,针对因沟通不畅、感情不和、年轻气盛等原因引发的情绪心态类纠纷,以亲切温和的态度与居民交流,引导双方换位思考,辨清人情事理,消除误解偏见,努力实现纠纷一次性调解到位。
稳妥化解生活压力类纠纷。分包社区干部对于因家庭变故、增收困难等引发的生活压力类纠纷,在社区调解员调解未果的情况下,持续上门进行情绪疏导,并结合“爱心助残、爱心济困、爱心帮扶”等行动,全力解决群众在就业、就医等方面的实际困难,力争实现就地化解矛盾纠纷。
下一步,李村街道将持续发挥新时代“枫桥经验”,走进群众,融入群众,倾听群众呼声,找到问题症结,解决好群众急难愁盼问题。同时,注重源头治理和长效机制建设,推动形成共建共治共享的基层治理格局,将基层治理工作实实在在做到群众心坎上,确保群众诉求反映、矛盾纠纷化解“一扇门进出、一揽子调处”。