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老城区西关街道承福门社区:“移动居委会” 服务零距离
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 老城 正文   通讯员:  2024年11月08日 08:51

  “多亏了你们,不然俺家还是来不了电。”近日,老城区西关街道承福门社区居民谭先生对社区的服务连连称赞。

  今年80多岁的谭先生平时独居,前几天家里突然停电,他怕麻烦别人,一开始没有选择求助。一天下午,他遇到正在走访的社区工作人员,才鼓起勇气说:“俺家停电两天了,你看能不能帮帮忙?”

  社区工作人员第一时间协调人员入户查看,发现电线保险丝断了,迅速抢修电路,让谭先生在当天天黑前就用上了电。

  这是承福门社区“移动居委会”工作成效的一个缩影。

  “上面千条线,底下一根针。”社区工作千丝万缕,为了做好社区治理,承福门社区设立了“移动居委会”。社区党委书记、居委会主任常晓燕介绍,“移动居委会”是由社区“两委”成员配合网格员、楼栋长,采取“逐户走访+集中议事”的模式,穿梭于居民楼院之间,打通服务群众的“最后一米”。

  承福门社区共有约9000名居民,60岁及以上老人占比超过1/3,其中不乏行动不便的老人、残疾人。常晓燕说,设立“移动居委会”,就是要重点关注这些群体。自2021年成立以来,“移动居委会”的职能已从单一的政策宣讲,逐渐拓展到上门帮助群众进行社保认证、纠纷调解等生活中的方方面面。

  “在走访中,我们发现不少独居老人较为执拗,宁可自己受苦,也不愿意麻烦别人,哪怕是自己的子女。”常晓燕说,每每想到这些,她就会向社区工作人员反复强调,“多走走、多看看、多问问”,既要帮忙解决问题,又要尽量满足老人的情感需求。

  水电维修、陪伴聊天、纠纷调解……“虽然忙碌一些,但大家觉得能为群众多做点儿事,还是很有成就感的。”常晓燕说,对一时无法解决的问题,“移动居委会”会建立工作台账,同时明确整改措施、时限及责任人。

  走出办公室,深入基层去。借助“移动居委会”,承福门社区进一步延伸了服务触角,让群众在家门口就能享受到高效、便捷的服务。(洛报融媒·洛阳网记者 吕百营 文/图)

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