“大妈，天冷了，要注意保暖。今天志愿者来给您家做个‘微改造’，让您住着更舒服。”24日，记者在洛阳市涧西区长安路街道三社区看到，“净居暖心”志愿服务队队员们为困难居民吴和平的房子进行“微改造”。

　　“大妈，天冷了，要注意保暖。今天志愿者来给您家做个‘微改造’，让您住着更舒服。”24日，记者在洛阳市涧西区长安路街道三社区看到，“净居暖心”志愿服务队队员们为困难居民吴和平的房子进行“微改造”。

　　经过两个小时清扫和重新规划，吴和平的家窗明几净、屋内整齐，焕然一新。由于吴和平腿脚不便，志愿者还特意为她规划了活动区域，让她冬日在家也有了活动场所。

　　这只是该辖区志愿服务居民的一个缩影。长安路街道相关工作人员介绍，为切实把“我为群众办实事”做深做实，精准帮扶成为今年民生工作的重中之重，依托志愿服务队，开展多种形式的志愿帮扶，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　“现在不仅居民加入志愿者队伍，专业团队也加入小区管理，小区变得更美，居民生活更幸福。”长三社区居民冯兰珍说。

　　“居民开出‘心愿清单’，志愿者帮忙实现‘微心愿’。”该工作人员说，“点单-派单-送单-评单”已成为他们服务居民的新方式。居民可以通过社区微信群实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单等“四单”运行路径，让服务更精准。

　　申领困难救助、提供陪伴服务、开展“净居暖心”服务、实现居民“微改造”……一件件志愿帮扶，见证了小区的蜕变，不断提升了居民的获得感、幸福感。如今，越来越多居民加入志愿者服务行列实现“自治”，社会专业力量地加入让志愿服务有了“专业范儿”，志愿者已成为社区治理的中坚力量。

　　谈及未来，该负责人介绍，他们将进一步开展需求分析，结合实际开展科普宣传、法律咨询、医疗保健、困难救助、环境整治等精准帮扶服务类别，做好分类记录，形成“心愿清单”，真正实现群众需求“清单”在哪里，“派单”就延伸到哪里，为我市争创全国文明典范城市贡献力量。（记者 贾臻 见习记者 梁笑宇 通讯员 崔芳 文/图）