“太感谢你们了,没想到问题这么快就解决了。”近期,洛宁县纪委监委收到上级转办的上戈镇一村民反映的相关问题线索,立即调查处理,给出了让其满意的答复。
“太感谢你们了,没想到问题这么快就解决了。”近期,洛宁县纪委监委收到上级转办的上戈镇一村民反映的相关问题线索,立即调查处理,给出了让其满意的答复。
今年以来,为切实发挥信访举报问题线索主渠道作用,该县纪委监委严肃对待群众的信访信件和问题线索,通过畅通信访渠道、加强制度建设和增强服务意识,积极为群众化解矛盾,解决问题,推动信访举报工作高质量发展。
该县纪委监委利用互联网优势,实现线上线下信访渠道互补,确保信访举报渠道全覆盖;采取“责任人”制度,按照“谁接待、谁管理、谁负责”的原则,做到件件必登记备案,件件必受审,事事有着落;实行严格的问题线索归口管理制度,建立信访台账,规范线索登记受理、分流转办、系统录入和办结归档等程序,全面提升信访工作水平。
同时,为确保信访工作提质增效,该县纪委监委成立分析研判小组,坚持“周统计、月分析”,实时掌握信访动态,关注信访趋势,及时把信访举报工作中反映出的苗头性、倾向性问题及群众反映强烈的热点、难点问题分类归总、定量分析,充分发挥信息研判职能,切实解决群众关切的突出问题。
截至目前,该县纪委信访室共制作信访月报告10期、季度分析3期、半年形势分析1期,共接待群众来访105批142人次,受理各类信访举报137件,均已按规定流转,群众满意度得到极大提升。
“群众事情无小事,我们要把群众当亲人,凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待,凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正!”洛宁县纪委监委主要负责人表示。(邱瑞丹)