近日，涧西区长安路街道青岛路一社区居民潘改兰手捧锦旗，来到社区便民服务大厅，感谢社区工作人员将其外甥女安全送医，还为自己解决了就业问题。

　　近日，涧西区长安路街道青岛路一社区居民潘改兰手捧锦旗，来到社区便民服务大厅，感谢社区工作人员将其外甥女安全送医，还为自己解决了就业问题。

　　原来前不久，该社区计生专干杜丽柯、网格员王玉静和微网格长宁百娥例行走访时发现，居民李某利因病造成家庭生活困难。她们迅速翻看邻里民情手账，上面的人员信息栏清晰地记录着：家庭结构为母女二人，经济拮据，李某利为重度精神疾病人员。

　　经进一步核实，大家得知李某利近期病情加重，治疗费用高昂，母女俩生活困难。针对这一情况，社区立即启动“基础网格预警+专业队伍服务”机制，成立由卫生站医护人员、民警、法律顾问、心理医生等组成的专业队伍，和家属一起，多角度为李某利“会诊”，并决定将其送至医院接受治疗。

　　同时，社区工作人员了解到李某利小姨潘改兰是主要监护人，但其家庭也比较困难，便主动为其推荐合适的就业岗位，帮助她减轻经济压力。

　　“微网格邻里民情手账，是我们的‘秘密武器’。”青岛路一社区党委书记王奕说，近年来，长安路街道构建“街道党工委—社区党委—网格—邻里微网格(楼栋)—党员中心户(单元)”5级组织架构，以网格疏通基层治理脉络。青岛路一社区依托微网格，打造出一本实用的邻里民情手账，上面不仅记录着居民的家庭信息，也有群众急难愁盼之事，这些由网格员入户走访形成的“民情档案”，成为社区精准服务群众、推动基层治理的重要抓手。

　　微网格邻里民情手账中的人员主要包括3类：帮扶主力、需关爱人员、流动租户。其中，帮扶主力包括党员、楼栋长、退役军人等，有百余人；需关爱人群包括低保特困、独居空巢、矫正帮扶、优抚关怀等7类人员。

　　每一类人员信息包含基础信息与人员需求等核心内容。除了常规登记居民姓名、联系方式等信息，还增设“特殊身份标识”，通过不同颜色的标识了解家庭情况。这样一来，网格员对居民家庭情况一目了然，能更高效提供精准帮扶。

　　“希望通过一本小小的手账，构建精细化服务体系，把居民的需求记下来，把服务送上门。”王奕说。（洛报融媒·洛阳网记者 赵硕 通讯员 纪晓琳）