今年以来，伊滨区李村街道积极探索运用信息化手段提升基层治理水平，通过运用“美好李村掌上办”小程序，畅通居民诉求渠道，通过“指尖反馈”激发群众参与治理的积极性，以“看得见、摸得着”的高效服务，增强居民对社区的认同感和信任度，形成共建共治共享格局。

　　 今年以来，伊滨区李村街道积极探索运用信息化手段提升基层治理水平，通过运用“美好李村掌上办”小程序，畅通居民诉求渠道，通过“指尖反馈”激发群众参与治理的积极性，以“看得见、摸得着”的高效服务，增强居民对社区的认同感和信任度，形成共建共治共享格局。

　　“指尖治理”开启服务新通道

　　“兰台御府西区，某楼栋楼顶噪音太大，晚上影响居民休息。”社区居民赵先生把视频和位置信息通过“美好李村掌上办”小程序上报，李村街道综治中心收到反映后，迅速通过“任务”分发给相关社区处理。街道工作人员立即启动“接诉即办”机制，连夜协调物业排查噪音源，次日清晨扰民问题迎刃而解。

　　“楼顶噪音问题已经解决了，感谢你们。”接到街道工作人员电话回访时赵先生感慨，“美好李村掌上办”小程序，就像一道“任意门”，让居民触手可及，办事效率提高不少。

　　据悉，“美好李村掌上办”小程序还实现了社区信息的采集、上报、反馈一站式服务，让居民反馈的问题从诉求到办理更便捷、更高效。

　　数据驱动构建智慧治理体系

　　打通了服务的线，如何铺开精准治理的面？

　　李村街道综治中心信息化平台整合了街道各社区的数据资源，实现信息共享、协同联动。平台通过大数据分析，能够掌握辖区内各场所、人员等情况，并对潜在风险进行预警。

　　“平台能够根据群众上报信息、社会治安动态等数据，分析判断辖区内的风险隐患，提前部署把隐患化解于未然。”李村街道综治中心主任赵宏勋介绍，例如，永泰嘉苑小区居民上传破损消防栓照片后，系统通过AI图像识别自动标记隐患位置，触发红色预警工单。社区干部“抢单”后联合物业现场处置，24小时内完成玻璃更换和警示标识设置，将传统排查难以发现的“角落隐患”化解于萌芽。

　　全民参与凝聚共治合力

　　小程序不仅是问题反映平台，更成为凝聚社区合力的“数字纽带”。

　　从破损井盖到乱堆杂物，居民用镜头织就社区安全网。李村街道通过“美好李村掌上办”中居民上报的信息，分析研判各个社区的基层治理形势，同时也通过平台对各社区干部活跃度进行考核，推出考核评优制度，激发社区干部走深走细的积极性，进一步提高基层治理效能。

　　截至目前，“美好李村掌上办”小程序用户注册量5852人，收集诉求407个，解决诉求317个，剩余诉求正在跟进处理中，居民对诉求处理满意度达93%。

　　“下一步，李村街道将继续深化数字化基层治理创新，全面推进平台在基层中的推广使用，创新应用场景，实现基层治理的精细化、精准化、高效化，真正打通大数据赋能基层治理的‘最后一公里’，为基层治理赋能增效。”李村街道党工委副书记、街道办主任史彬说。