2024-2025年度采暖季即将拉开帷幕，为更好地服务用户，让广大用户舒适采暖。近日，华润电力洛阳公司热力运输党支部党员走进直管到户小区，开展供热宣传便民服务活动，为今冬供暖工作预热增温。
2024-2025年度采暖季即将拉开帷幕，为更好地服务用户，让广大用户舒适采暖。近日，华润电力洛阳公司热力运输党支部党员走进直管到户小区，开展供热宣传便民服务活动，为今冬供暖工作预热增温。
在居民小区，党员同志积极向居民推广微信、支付宝小程序缴费方式、宣传收费政策、发放《供热小常识》，并与小区居民热情交流，详细介绍了用热相关业务办理流程和收费标准，对小区居民提出的用热问题分析原因，现场解答，提高大家的安全用热意识。
针对老旧小区老年住户较多，年龄偏大、难以线上操作的用户，张贴供暖缴费通知后，现场人员手把手帮助他们通过微信小程序进行在线缴费、信息查询等业务办理。便捷热情的服务，得到众多用户的认可和称赞。随后，支部又组织党员对楼道管网设施、换热站机组进行全面检查，确保各项供热设施正常。
接下来，支部将继续开展党员进社区宣传活动，进一步了解用户的用热诉求和建议，深化服务理念，提高服务水平和供热质量，科学组织今冬供暖准备工作，真正做到知民意、暖民心，保障区域内居民温暖过冬。(通讯员 刘惠海)
