“有事到政务服务中心去办理,一站式服务,全过程监督,真是方便”在嵩县政务服务中心,前来咨询办事的人员络绎不绝。去年以来,嵩县以推进民营经济“两个行动”为抓手,以政务服务助推民营经济“两个健康”发展,推行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”,全力打造营商环境,激发市场活力。
“有事到政务服务中心去办理,一站式服务,全过程监督,真是方便”在嵩县政务服务中心,前来咨询办事的人员络绎不绝。去年以来,嵩县以推进民营经济“两个行动”为抓手,以政务服务助推民营经济“两个健康”发展,推行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”,全力打造营商环境,激发市场活力。
一是探索“六全”代办。在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口,由统战、组织、工商、政务中心等部门按照“联合审批、限时办结”要求,建立重点项目“直通车”,推动多部门并联审批有机衔接,实现项目审批事项全流程无障碍办理。对企业群众提出代办申请的事项,由专人提供全时段、全过程、全标准、全好评、全事项、全口径“六全”代办服务,实现“一件事”全过程帮代办,实时收集企业群众反映的政务服务领域问题,现场督办反馈。
二是推广局长坐班。制定《政务服务中心常态化“局长坐班”机制》文件,定期组织进驻单位主要领导和分管副职,到对应窗口开展走流程体验,通过坐窗口、陪同办等方式,摸清办事环节存在的短板,发挥好关键少数作用,倒逼窗口在业务办理中遵规守法。截至目前,“办不成事”受理处共收办问题100多个,征集意见建议26条,98个便民窗口全部可在周六正常办理业务,26名局长坐班,直接服务群众236人次。
三是实行容缺办理。推行“容缺服务”机制。梳理出医保、社保、不动产等与群企密切相关的146项行政审批事项,按照“先办事,后补件或免件”的模式,逐步把“法无授权不可行”转变为“法无禁止即可为”,梳理出与企业群众密切相关的147项行政审批事项,按照“先办事,后补件免件”的模式,实行容缺办理,把更多“不能办”变成“能办”。并把开发区企业、乡贤企业、小微企业和残障、高龄等特殊困难群众纳入服务范围,营造“抓项目、抓发展,营造亲商、安商、尊商、富商”的良好氛围。
四是完善民营经济工作联席制度。定期抽调统战、工商等部门人员深入企业调研,为企业发展建言献策,建立民营企业诉求响应机制,搭建交流平台,架起合作桥梁,进一步畅通民营诉求响应渠道。先后为93家企业聘请免费法律顾问,创新开展“亲清直通车·政企恳谈会”活动,协调破解43家企业关于资金、用地、销售等方面问题,解决企业用工479人。(陈金中)