本周受“霸王级”寒潮天气影响，洛阳地区气温多次“刷新下限”。针对此次降温天气，偃师华润热力有限公司提前启动极寒天气应急预案，强化运行调度，做好用户服务工作，多措并举确保居民温暖过冬。

　　本周受“霸王级”寒潮天气影响，洛阳地区气温多次“刷新下限”。针对此次降温天气，偃师华润热力有限公司(以下简称“偃师华润热力”)提前启动极寒天气应急预案，强化运行调度，做好用户服务工作，多措并举确保居民温暖过冬。

　　科学统筹调度，提前升温应对

　　面对寒潮天气来袭，偃师华润热力科学调整运行参数，及时协调热源升温，稳步提升供水温度，保障热源平稳运行。同时加强热电气联合调度，做好热量计划对接，实时监测各换热站运行参数，确保热量输出均衡，确保供热安全稳定运行。

　　加强设备巡检排查，确保运行安全平稳

　　为确保供热管网安全平稳运行，消除降雪给管网造成的危害，偃师华润热力加大对运行设备和各级管网的排查力度。组织人员对蒸汽管网沿线、各换热站进行安全检查，提前消除安全隐患，密切关注各项供热指标，工作人员每日进行巡检排查工作，及时发现问题并立即解决，不断完善供热突发事件应急预案和预警机制，切实保证用户持续供暖不间断。

　　加大回访力度，全面提升服务质量

　　偃师华润热力始终将用户的用暖情况放在第一位，持续开展“访民问暖”活动，关注用户真实用暖效果，坚持上门服务为广大用户排忧解难。与此同时，成立工作专班，对供热区域实行分片划区域责任制，加大回访力度，收集反馈供暖问题1300余件，对反馈问题梳理归类，安排维修人员入户，认真处理用户诉求，尽最大努力帮助用户提升供暖效果。

　　目前，偃师华润热力供热管网安全稳定运行，公司将用一如既往的坚守，多点发力以“动”制冻，迎寒而上，竭诚用心服务，发挥央企责任担当，确保“气温下降，室温不降”，做百姓冬日里温暖的守护者。(王晓亮 刘惠海 图/文)