“小区环境大改观，离不开他们努力‘找碴’……”日前，在涧西区郑州路街道华源社区中弘卓越城小区，居民们对几位正向物业公司反映问题的志愿者连连称赞。

　　“小区环境大改观，离不开他们努力‘找碴’……”日前，在涧西区郑州路街道华源社区中弘卓越城小区，居民们对几位正向物业公司反映问题的志愿者连连称赞。

　　这些志愿者来自华源社区“幸福找碴队”，他们的主要任务是找出辖区内各小区的卫生环境、基础设施、文明风气等方面存在的问题，督促并协助物业公司解决问题，助力幸福家园建设。

　　“幸福找碴队”成立于今年2月。当时，建成时间较早、未设置人车分流的中弘卓越城小区电动车乱停乱放问题十分严重，居民出行不便，安全隐患重重。居民埋怨物业公司不作为，时常投诉至社区；物业公司受限于小区基础设施条件，除了张贴提醒、及时劝导，找不到根除问题的好方法，也挺无奈。

　　为了妥善解决中弘卓越城小区居民与物业公司之间的矛盾，华源社区主动介入。当时，社区工作人员拉着小区居民、物业公司负责人坐在一起，共同思考问题的解决方案。其间，大家结合小区实际情况，提出不少可行的方法。比如，小区里的人行道鲜有人用，不如把道牙改成缓坡，让电动车停在人行道上，变相增加停车位；降低地下车库非机动车出入口的坡度，让居民能更安全、顺利地把电动车停在地下，以减少地面停车数量；把小区建筑垃圾池改建成电动车停车棚，让电动车集中统一停放等。

　　这些建议被物业公司采纳后，效果十分明显。如今，中弘卓越城小区电动车停放十分有序，居民们自觉维护小区停车秩序，形成了良性循环。

　　“把建筑垃圾池改建成电动车停车棚，我们花了快10万元，效果立竿见影，现在居民对我们非常满意，交物业费的积极性变高了。不得不说，这笔钱花得值！”中弘卓越城小区物业公司负责人周矿伟说。

　　“这件事让我们尝到了甜头，因此成立了‘幸福找碴队’，督促和协助物业公司提升服务水平。”华源社区党委书记史远说，“幸福找碴队”队长由小区党支部书记担任，成员为小区居民代表10人、党员志愿者25人、教师6人、律师2人等热心社区事务的居民共计56人。他们每天会对小区物业公司的各项工作进行检查，一旦发现问题便督促其整改，堵上物业管理的漏洞。

　　“幸福找碴队”不光会“找碴”，他们还经常入户收集居民的各类诉求，针对居民需求的轻重缓急，进行“红黄绿”三色分类处理，有效提升了问题处理效率和效果。同时，“幸福找碴队”还积极参与化解邻里之间、居民与物业之间的各类矛盾纠纷，传递、倡导和谐文明的社区生活新风尚。

　　据统计，华源社区“幸福找碴队”已促成25项便民措施在小区落地。（洛报融媒·洛阳网记者 刘嘉仪 文/图）