“小靳，你们书记在不在，我来给你们送锦旗”16日一早，家住34街坊的乔师傅拿着锦旗、带着邻居，来到社区，非要把感谢的话当面说。

　　“小靳，你们书记在不在，我来给你们送锦旗”16日一早，家住34街坊的乔师傅拿着锦旗、带着邻居，来到社区，非要把感谢的话当面说。

　　去年七月份以来，洛铜社区34街坊被纳入老旧小区改造项目，在改造过程中，由于物业、施工队跟居民之间沟通经验不足，出现了改造不被理解、不被认可的局面，社区工作人员和网格长积极走访入户，并利用在小区楼院设置了“院子里的议事厅”“家门口的服务台”和“移动圆桌π”等形式，第一时间收集民意，讨论建议，跟居民沟通了解实情，积极化解矛盾和误会，不仅有效有序推进了老旧小区改造工期，更是从居民视角出发，改造成老百姓满意的小区。

　　自“五星”支部创建以来，洛铜社区谋划开展了社区工作人员“九带多”的工作思路，积极发挥“两委”干部带动效应，形成比学赶超的良好氛围。提炼各网格长的善沟通、会调解的优点，以居民意志为转移，从群众视角出发考虑问题，将小事化解在“家门口”，将矛盾化解在基层。 (洛铜社区 文/图)