“一部手机、一个问卷系统,不到3分钟,我就将发现的问题拍照上传了。”日前,家住老城区东南隅街道鼓楼社区的市民李女士对“老城区‘市民督导团’文明创建问题调查问卷”平台赞不绝口,更让她没想到是,自己上午反映的共享单车乱停乱放问题,在不到半天时间内就得到了解决。
“一部手机、一个问卷系统,不到3分钟,我就将发现的问题拍照上传了。”日前,家住老城区东南隅街道鼓楼社区的市民李女士对“老城区‘市民督导团’文明创建问题调查问卷”平台赞不绝口,更让她没想到是,自己上午反映的共享单车乱停乱放问题,在不到半天时间内就得到了解决。
据悉,老城区“市民督导团”文明创建问题调查问卷系统,是继老城区在全市率先建立文明创建“市民督导团”之后利用移动端“数据跑腿”作用持续发力推出的新举措。该系统依托“精彩老城”、“文明老城”微信公众号建立,市民可以通过问卷系统将发现问题的视频、图片上传到系统中,工作人员通过后台第一时间对反映问题进行收集整理,下发整改督办。
“一般问题我们当天受理、当天办结,难点问题限时整改,区创建办还全程跟踪问效,公布整改落实情况。”老城区创建办相关负责人介绍,通过调查问卷对文明创建工作“挑刺”的既有“市民督导团”这样的专业人员,也有普通热心市民,群众通过问卷系统不仅有了发言权更有了直接发声的平台,过去线下面对面,如今线上点对点,真正打通了群众参与、监督文明创建工作的“最后一公里”。记者登录该系统看到,该问卷系统聚焦公益广告、公共设施、公共环境、建筑物、交通行为、不文明行为6大类问题,涵盖骑乘电动车未佩戴头盔、车辆乱停放、飞线充电、遛狗不牵绳、乱贴小广告等30余个常见问题。
数据显示,截至目前,老城区收到群众反映问题100余条,已全部整改完毕。该负责人说,下一步,将充分发挥问卷系统“数据跑腿”高效快捷的优势,提高问题解决的效率,更加注重解决群众反映的热点难点问题,真正提升群众“幸福指数”,实现创建为民、创建惠民。(洛报融媒·洛阳网记者 王若馨 文/图 通讯员 秦涛 赵宇佳)