当前疫情防控工作仍处在关键期，不能松懈。为最大限度减少人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护来访群众生命安全和身体健康，孟津区小浪底镇综治中心创新接访渠道，做到疫情防控和中心工作两不误。
一是担当作为、强化工作机制。迅速启动应急机制，镇综治中心严格按照信访接待程序，要求接访工作人员严把接访关口，在综治中心门口设置等候区、接待区，对来访人员严格实行查验场所码、健康码、行程码、测体温、戴口罩、消毒等常态化疫情防控。
二是部门联动、形成合力。疫情期间镇综治中心联合司法所、派出所和各村(社区)力量，全面排查可能引发信访问题的矛盾纠纷，充分利用人民调解、司法调解等手段，集众力，聚众智，解难题，将矛盾化解在萌芽阶段。
三是主动下访、改进接待方式。为方便信访群众在当地反映和解决问题，减少人员流动，镇包村领导、包村干部常态接访、主动下访、带案约访，根据信访人诉求、思想动态等实际情况，制定科学的解决方案，并走访信访对象开展“回头看”，跟踪落实情况，严防反弹回潮。
四是宣传网信、畅通信访渠道。通过公告栏进行公告的方式，向群众提供网上信访、来信、来电等其他便捷渠道信访方法指引，并安排专人第一时间处理群众网上投诉，对于群众反映有关疫情防控引发的各类信访事项做到当天转交、当天受理，让群众诉求以最短的时间得到有效处理。（晓彦 原方 王建锋）
