在党史学习教育中，厂前二社区贯彻”学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把社区矛盾调解作为检验党史学习教育成效的重要方面，把学史力行的落脚点放在为群众办实事上，落实到和谐社区打造上。

　　在党史学习教育中，厂前二社区贯彻”学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把社区矛盾调解作为检验党史学习教育成效的重要方面，把学史力行的落脚点放在为群众办实事上，落实到和谐社区打造上。

　　厂前二社区有8个网格，15个网格员，做到院落全覆盖，形成了较为完善的网格工作机制。今年6月份以来，厂前二社区成功化解了12起居民矛盾，从猫狗扰民、积年邻里纠纷到家庭纠纷，“五步”调解法发挥了很大作用。五步调解法为：一听：多听纠纷线索，找到问题关键，为矛盾纠纷有效化解做好铺垫；二问：对事件的起因、发生等进行询问，及时回答当事人对于法律法规的提问；三查：和当事人所在基层妇联干部沟通，对双方当事人的状况做全方位的了解；四促：对双方当事人分别开展针对性的说服教育、疏导和劝解，促使双方互换角色互相理解，按照预设的方案推进；五定：及时进行回访，做好双方当事人事后心理疏导，防止矛盾纠纷反弹甚至激化。不久前，该社区又通过“五步”调解法，化解了一起因家中漏水引起的邻里纠纷。在后期回访中，居民对这次化解非常满意，更增强了大家为群众办实事的信心。

　　该社区通过健全社区矛盾调解机制，增强为民办实事行动自觉，为打造和谐社区、创造幸福邻里夯实了基础。 (厂前二社区 文/图)