“窗口开放真是便民好举措，办理手续、缴费、取药都方便多了，还细心交代注意事项，真是感谢！”这是连日来在栾川县人民医院服务窗口听到患者及家属说得最多的话。
栾川县人民医院大厅窗口敞开
“窗口开放真是便民好举措，办理手续、缴费、取药都方便多了，还细心交代注意事项，真是感谢！”这是连日来在栾川县人民医院服务窗口听到患者及家属说得最多的话。
自党史学习教育开展以来，“我为群众办实事”成了栾川县人民医院践行以人民健康为中心的突破口。门诊收费、城乡居民医保、门诊药房等服务窗口，打破以往的常规窗口服务模式，拆除与群众相隔的“玻璃窗”，改造成全敞开的服务窗口，就医群众可以面对面与医务工作者沟通交流。
敞开服务窗口，近距离为群众提供优质服务只是该院开展党史学习教育的一个缩影。窗口虽小，却代表着公共部门的形象。一面玻璃隔出了距离和生疏，敞开窗口则是敞开了心扉，就医群众的一声声“谢谢”是对这一整改举措最好的诠释。
“金杯银杯不如老百姓的口碑。”当前，该院优质服务行动计划正在如火如荼地进行，四大服务礼仪(国际电梯礼仪、国际电话礼仪、国际接待礼仪、服装仪容)在不断强化，6S管理精细入微。下一步，该院将在提高服务质量上持续下功夫，改善就医体验，通过优化就诊服务流程、增强救治能力等措施，切实让患者享受到更加便捷、精准、安全、有效的医疗服务，提升群众获得感。（侯豫炯 文/图）
