“领导，您好！我来大厅办事，您能帮我个忙吗？”3月29日下午1点半，县政务服务中心支部书记郑金果接到一个语气急切、自称为刘女士的电话。

　　“领导，您好！我来大厅办事，您能帮我个忙吗？”

　　3月29日下午1点半，县政务服务中心支部书记郑金果接到一个语气急切、自称为刘女士的电话。原来，刘女士带领年迈的母亲和家人到中心办理房屋查询证明和缴纳契税业务。当到窗口咨询后得知，办理房屋查询证明的承诺时限是1个工作日。刘女士在北京工作，30号还要到汝阳县办理车辆过户手续，31号早上就要回北京上班，此次回老家安排的行程非常紧。情急之下，她抱着试试看的想法拨打了中心当天带班领导郑金果的电话。

　　郑金果详细了解刘女士一家情况，后经班子会研究，决定为他们一家开通绿色通道。不动产专区立即启动应急预案，经区负责人葛旭锋和相关部门协调，窗口工作人员杨旭丹于2点25分给刘女士出具了房屋查询证明。拿到房屋查询证明后，郑金果又陪同刘女士一家到税务专区办理缴纳房屋契税业务。引导员何亚飞带领刘女士到契税窗口，工作人员宋玉艳、吴晓燕顺利帮刘女士办理完业务，并耐心向刘女士家人解释了其他相关业务的办理流程。刘女士看着忙忙碌碌的工作人员，看着他们胸前佩戴的鲜红的党徽，紧紧拉着郑金果的手，连声称赞：“阿姨，谢谢你们！这些年我没有在伊川生活，没想到这次回来，发现家乡不但环境变美了，连办事效率、服务水平都有了这么大这么好的提升！”

　　中心自开展党史学习教育以来，积极推出“我为群众办实事”、“文明服务我出彩、群众满意在窗口”等实践活动，把切实为群众办实事、解难题做为党史学习教育的“试金石”。刘女士从“领导”到“阿姨”、“您”到“你们”称呼的改变，真切地拉近了党和政府同群众的距离。中心党员真心实意为群众排忧解难，自觉到群众最需要的地方去解决问题，多办暖人心、聚民心的实事，以此来检验党史学习教育的成效，有力地推动了伊川政务服务的高质量发展。(王雪凌 冯璐硕)