一大早，在开元社区，卡口人员忙着对进出人员体温检测、巡逻小分队拿着小喇叭挨楼宣传防疫知识、消毒人员对着社区角角落落开展消杀工作……

　　一大早，在开元社区，卡口人员忙着对进出人员体温检测、巡逻小分队拿着小喇叭挨楼宣传防疫知识、消毒人员对着社区角角落落开展消杀工作……

　　在这些忙碌的身影中，41岁的郑军艳正提着采购物品快步向居民家中走去。对于2019年底刚来到社区工作的郑军艳来说，各项业务还都处于适应摸索阶段，然而一场突然临至的疫情防控战，让她对社区的各项工作快速地熟络了起来。

　　严把关卡，做好社区“守门人”

　　开元社区位于吉利区中心位置，共有东西两个院落，52栋楼，4800余户居民，人口流动性大、外来人口数量多，给防控工作带来了很大压力。自疫情防控阻击战打响以来，郑军艳和她的“战友”们，始终坚守岗位，在门口关卡处对进出人员进行证件查验、体温检测和车辆消杀，筑牢了社区第一道安全防线。特殊时期，社区防疫任务量大，同时又面临工作人员少的情况，郑军艳每天早出晚归，在门岗处严格值守，默默为社区的安宁贡献着一己之力。

　　这个春节，对41岁郑军艳来说，除了做好社区防疫，又面临着“中年危机”。婆婆因咳嗽不止住进医院，年仅一岁的孩子又患感冒，每天下班后，她不仅要给住院的婆婆做饭、送饭，还要骑电动车带着小宝到医院给孩子做理疗雾化，家中患有轻微老年痴呆的公公也需要人照顾……尽管每天忙得像个陀螺一样，可她从没开口向领导请过一次假。

　　军艳每天总是第一个到达社区开始工作，虽然任务重，家里负担也大，但从来没听她抱怨过一句。”分包开元社区的吉利街道人大工委主任于珍说。

　　服务隔离，化身代购“配送员”

　　“俺家里没有别的人，菜啥都吃完了，我还正在隔离期，也不敢出去买啊。”大年初三一大早，18号楼的82岁陈守莲老人向社区打来了求助电话。陈阿姨是位独居老人，一直身体不太好，家庭生活比较困难。年前亲戚把她从外地送回吉利家中，就赶回去上班了。正值疫情期间，老人一人在家，更是精神紧张，也不敢出去买东西。

　　“好的，阿姨，您需要的东西我已经记下来了，现在就去帮您购买，您先别着急！”30分钟后，郑军艳提着购买的水果和蔬菜，敲响了老人家的门铃。看着风尘仆仆赶来的郑军艳，陈阿姨感动得一时不知说什么好。“阿姨，这是我的工作，以后有事尽管开口，我们全力为您服务！”郑军艳放下大约10斤重的袋子，跟陈阿姨交代起酒精使用的注意事项。然而话还没说完，她的电话又响了起来，4号楼的张师傅又询问她办理出入证的相关事项……

　　除了当好隔离服务“配送员”，每到一户隔离人员家里，郑军艳都不忘讲解社区的隔离人员健康服务“四包一”联系事项，提醒隔离人员如遇身体不适，可以联系医务人员，接受个性化“家庭医生”式服务，还及时向他们发放《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，从饮食、居家环境、个人卫生等方方面面进行答疑解惑。

　　耐心细致，当好办证“小能手”

　　防控初期，疫情形势严峻，需要对出入社区人员严加管控，为4800多户居民办理出入证的重担就压在了社区工作者的身上。一张桌子、一把椅子，郑军艳和同事们在居委会开始了新一年的工作。

　　“李大妈，您租的房子需要把租房合同一块儿带过来，咱们需要核对一下住户信息就给您办出入证。”面对一些怕麻烦的居民，有时难免抱怨不理解，但郑军艳始终载着为民服务的满腔热情，耐心细致地做着解释工作，安抚大家情绪，告知居民疫情的严重性和危害性，提高自我防控的积极性。

　　近日，区里各个企业复工复产，为社区复工人员办理健康证明，她更是认真负责。核对底册、指导填表……郑军艳把各项程序安排地井井有条，同样的话一天要反复地说，但她的脸上始终挂着微笑。“疫情期间，大家情绪都比较紧张，我们用微笑服务不仅能敲开居民的心门，更能打开居民的心结。”郑军艳坐在电脑前正忙着录入办证人员信息。

　　把防范疫情的必要性告知到每个家庭，把温暖和关怀传递到每户居民，郑军艳一直默默地行动着。在疫情防控工作中，她把社区作为践行初心使命的主战场，郑重地向党组织提交了入党申请书，冲锋在前、战斗在前，用实际行动为社区居民守护起防疫“安全屏障”，展现了基层一线防“疫”人应有的担当。(常静 张桂香)