第41届中国洛阳牡丹文化节伴随着五一小长假的结束落下帷幕。洛阳车站地区管理处根据节假日客流特点，提前部署，积极应对，秉持“热心服务群众，扮靓城市窗口”的工作宗旨，多措并举确保旅客平安顺畅出行。

　　第41届中国洛阳牡丹文化节伴随着五一小长假的结束落下帷幕。洛阳车站地区管理处根据节假日客流特点，提前部署，积极应对，秉持“热心服务群众，扮靓城市窗口”的工作宗旨，多措并举确保旅客平安顺畅出行。

　　用心用情做好志愿服务

　　“洛阳一日游的话，比较推荐这一条线路……”在出站口服务中心，身穿红马甲的志愿者们正热情的向初到洛阳的旅客介绍景点和线路。他们坚持将旅客需求作为开展工作的指南，主要从出行引导、游玩建议、重点旅客帮扶等环节入手，持续完善各项便民服务措施，全方位提升文明服务水平。牡丹文化节期间，共计接待出行咨询14350余人次，重点旅客帮扶90余人次，提供应急药品、手机充电、失物招领、图书借阅等服务500余次，各项工作均获得了来往旅客的一致好评，为洛阳文旅火爆出圈注入志愿服务力量。

　　卫生整治“擦”亮城市窗口

　　节日期间，车管处在广场客流量密集的进、出站口和休息区等重点区域增加人员、快速清理、循环保洁，减少垃圾滞留地面时间，并针对污渍地面开展集中整治，用高压水车反复冲洗，为市民旅客提供干净、整洁的出行环境。

　　精心细心聚焦城市治理

　　为进一步提升城市形象，打造良好的社会治安环境，4月8日至4月30日，车管处积极联合辖区交警大队、城管局、交通执法支队、车站派出所，强化火车站地区巡逻防控力度，结合各自工作职能，采取流动巡逻、宣传劝导、行政处罚等措施，扎实做好火车站地区治安、环境、经营、旅游等各项秩序保障工作，为市民旅客安全有序出行提供有力保障。

　　洛阳车站地区管理处将以更加饱满的热情、更为高昂的斗志，不断提升管理服务质量，持续优化旅客出行体验，助力洛阳文旅高质量发展。(荣青云 孙曼)