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老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心揭牌
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 老城 正文   通讯员:  2023年12月06日 09:02

  近日,老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心揭牌。这是我市首个县级矛盾纠纷一体化调解中心。它有哪些功能?如何快速化解矛盾纠纷促和谐?揭牌仪式后,记者带着这些问题进行了采访。

  老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心是老城区坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造的党委、政府密切联系群众的桥梁和为民办事的窗口,由老城区委政法委牵头建设,纵向贯通“区—街道—社区—网格”四级社会治理体系,横向汇集了公安、检察、法院、司法、信访、人社、市场监督等13个部门联动解纷力量。

  老城区委政法委副书记张珊介绍,该调解中心辐射全区9个街道、7个行业调解组织、区各职能部门,形成了“1+9+7+N”立体化综合性多元解纷服务平台,从而实现矛盾纠纷“一站受理、四级联动、精准分流、多元调处、访调对接、诉调衔接”,让群众解纷“一站式受理、一平台调度、一揽子化解、一体化服务、一张网共治”。

  该调解中心一楼接待大厅设立有法律服务、矛盾纠纷综合受理等窗口,工作人员现场解决群众诉求,对不能解决的进行记录,并推送到“和事老城”调解平台进行分流,调解员即时受理。

  “这里按照‘全科门诊’定位,让群众‘只进一扇门,解决所有事’,群众可通过平台查询诉求办理进度,并进行评价。”张珊说,辖区居民不管是申请法律援助还是进行诉讼立案,不管是遇到物业纠纷、家庭矛盾、劳动争议等民事纠纷,还是遇到合同纠纷、知识产权纠纷等商事纠纷,都能在这里解决。

  记者了解到,该中心设置有房管、住建、公安、检察、妇联、工商联、人民调解协会等调解室,老城区人民法院在这里设置有诉讼服务中心(如图)、诉前调解室,每个调解室都有调解经验丰富、熟悉法律、具备相关专业知识的调解员。所有矛盾纠纷事项,由“和事老城”指挥中心按照“首问负责”“属事为主、属地为辅”原则办理,切实提升办理质效,力促一次解决,努力实现矛盾纠纷化解在诉讼前端。

  不仅如此,该调解中心还有老城区人民法院的审判法庭,如果纠纷确实无法调解,可以直接在这里开庭审理,诉讼兜底确保矛盾纠纷就地解决。

  下一步,老城区将在各街道成立“和事老城”办事处工作站,建立起横向到边、纵向到底的矛盾调处网络,充分运用各种矛盾调处资源,对社会矛盾纠纷进行全方位调处,做到件件有回音、事事有着落,切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层,维护好人民群众的合法权益,创造和谐稳定的社会环境。

  老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心位于承福门大街46号(承福门大街与唐宫东路交叉口向南50米路西),广大群众可以通过电子邮箱(lcqhslc@163.com)、固定电话(63913916)、“和事老城”信箱等方式向“和事老城”调解平台反映诉求或提出意见、建议。(洛报融媒·洛阳网记者 申利超 通讯员 石智卫 文/图)

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