“一部手机、一个问卷系统，不到3分钟，我就将发现的问题拍照上传了。”日前，家住老城区东南隅街道鼓楼社区的市民李女士对“老城区‘市民督导团’文明创建问题调查问卷”平台赞不绝口，更让她没想到是，自己上午反映的共享单车乱停乱放问题，在不到半天时间内就得到了解决。

　　“一部手机、一个问卷系统，不到3分钟，我就将发现的问题拍照上传了。”日前，家住老城区东南隅街道鼓楼社区的市民李女士对“老城区‘市民督导团’文明创建问题调查问卷”平台赞不绝口，更让她没想到是，自己上午反映的共享单车乱停乱放问题，在不到半天时间内就得到了解决。

　　据悉，老城区“市民督导团”文明创建问题调查问卷系统，是继老城区在全市率先建立文明创建“市民督导团”之后利用移动端“数据跑腿”作用持续发力推出的新举措。该系统依托“精彩老城”、“文明老城”微信公众号建立，市民可以通过问卷系统将发现问题的视频、图片上传到系统中，工作人员通过后台第一时间对反映问题进行收集整理，下发整改督办。

　　“一般问题我们当天受理、当天办结，难点问题限时整改，区创建办还全程跟踪问效，公布整改落实情况。”老城区创建办相关负责人介绍，通过调查问卷对文明创建工作“挑刺”的既有“市民督导团”这样的专业人员，也有普通热心市民，群众通过问卷系统不仅有了发言权更有了直接发声的平台，过去线下面对面，如今线上点对点，真正打通了群众参与、监督文明创建工作的“最后一公里”。记者登录该系统看到，该问卷系统聚焦公益广告、公共设施、公共环境、建筑物、交通行为、不文明行为6大类问题，涵盖骑乘电动车未佩戴头盔、车辆乱停放、飞线充电、遛狗不牵绳、乱贴小广告等30余个常见问题。

　　数据显示，截至目前，老城区收到群众反映问题100余条，已全部整改完毕。该负责人说，下一步，将充分发挥问卷系统“数据跑腿”高效快捷的优势，提高问题解决的效率，更加注重解决群众反映的热点难点问题，真正提升群众“幸福指数”，实现创建为民、创建惠民。(洛报融媒·洛阳网记者 王若馨 文/图 通讯员 秦涛 赵宇佳)