“万人助万企”工作开展以来，老城区税务局坚决落实上级决策部署，主动作为、强化服务，坚持问题导向，围绕纳税人、缴费人办税缴费过程中的堵点、难点、痛点问题，切实解决难题，助力企业高质量发展。

　　“万人助万企”工作开展以来，老城区税务局坚决落实上级决策部署，主动作为、强化服务，坚持问题导向，围绕纳税人、缴费人办税缴费过程中的堵点、难点、痛点问题，切实解决难题，助力企业高质量发展。

　　老城区税务局坚决落实上级“带着感情、带着责任，倾心倾力为企业解难题、办实事”的工作要求，通过领导带队深入企业全面进行上门走访、分行业分类型举行纳税人座谈会、成立业务专家团队研讨解决实际问题等多种形式，解决企业涉税诉求。活动开展以来，累计走访企业5300余户次，解决涉税问题63个，个性化服务约80余次，走访过程中累计发放税收政策宣传资料1.4万余份，纳税服务热线累计接听咨询4077人次，回复解决各类咨询1812次。

　　“没想到退税竟然这么快，这次我们企业资金需求较急，往常退税都需要十个工作日左右，税务局在了解我们实际情况之后，多方协调，仅用两天退税金额就到账了，及时解决了我们的燃眉之急，真是太感谢了”，洛阳卓熙置业财务经理激动的说。老城区税务局仅用两天为其公司留抵退税金额近1300万元，压缩审批时间近80%，为企业增添活力，解决了企业资金需求。中铁隧道局集团有限公司相关职工集资建房涉及发票开具事项，由于数量较多、金额较大且涉及时间跨度较长。老城区税务局在了解具体情况后，及时成立工作专班，各部门密切配合，明确适用政策，加班加点办理近200余项业务，仅用不到10个工作日就解决了纳税人“急难愁盼”的问题。

　　老城区税务局在“万人助万企”活动中持续自我提升、加压奋进，以上案例仅是众多助企工作的缩影。下一步将继续坚持以纳税人缴费人为中心，开展“我为纳税人缴费人办实事”系列活动，践行“万人助万企”服务宗旨，正确处理好管理与服务的关系，发挥好税收职能作用。

　　一是以实效为落脚点，党建引领纳服工作。老城区税务局不断强化理论武装，提高政治站位，以各党支部为基层“服务”堡垒，查漏补缺，优化办税流程和服务质量。多进企业才知企之难，勤下基层方明民之忧。畅通税企线上联络群，组建党员专家团队走访企业受理处理各种疑难杂症，为企业纾难解困，保证合理的涉税诉求事事有回音，件件有落实，注重问题处理的时效性和高效性，持续提升纳税人的办税体验。

　　二是以提升为着力点，夯实纳税服务水平。持续提高老城区税务局整体服务意识，树立“大服务”格局，强化服务纳税人的自觉性和主动性。通过开展业务培训提高工作人员业务能力、强化日常管理、积极探索实行纳税人分类分级辅导、定期举办纳税人学堂、为纳税人提供更优的政策辅导、用好用活银税互动，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　三是以创新为突破点、助力推动服务优化。老城区税务局致力于打造“税语E站”服务品牌，推动部门合作，创新服务方式，树立“优雅、简便、精准、高效、电子化、享受”的纳税服务目标，使纳税人充分感受到便民办税的温暖“春风”。持续优化“E税行网上办税服务室”，实现“企业线上提交申请、税务远程审核审批、办理进度在线查询、实物资料快递送达、满意程度一键测评……”的全过程“非接触”办税，推动服务优化。

　　四是以智慧为方向点、打造纳税服务新篇章。“走出去、引进来”，老城区税务局积极探索智慧办税，开展以电子税务局为主、360智慧办税为辅的全方位智慧纳税服务。引进“E税保”纳税人风险识别系统，提升纳税服务的信息化和精细化程度，扎实落实省局推进“一网通办”前提下最多跑一次改革，基本实现企业税费事项网上办理，个人税费事项掌上办理，逐步固化具有老城地域特色的服务亮点和品牌，推动老城区税收营商环境再上新台阶，为新时代老城区高质量发展贡献税务力量。