“大妈是过来人，僵持只会浪费时间，各退一步才能解决问题。”25日上午，洛阳市涧西区武汉路社区新时代文明实践站的会议室，在听完矛盾双方的基本情况后，77岁的尚秀英和63岁的康淑桃相互使了个眼色，默契地敲定了“战术”，以你唱罢来我登场的调解方式，动之以情晓之以理，几个回合下来就将一例棘手的邻里纠纷完满解决。

　　“大妈是过来人，僵持只会浪费时间，各退一步才能解决问题。”25日上午，洛阳市涧西区武汉路社区新时代文明实践站的会议室，在听完矛盾双方的基本情况后，77岁的尚秀英和63岁的康淑桃相互使了个眼色，默契地敲定了“战术”，以你唱罢来我登场的调解方式，动之以情晓之以理，几个回合下来就将一例棘手的邻里纠纷完满解决。

　　武汉路社区新时代文明实践站相关负责人介绍，尚秀英和康淑桃同属社区“快乐大妈”志愿服务队，这支服务队充分发挥大妈们社会阅历深、善于沟通协调的优势，深入小区管小事、管闲事，从基层自下而上助力城市文明创建。

　　从调解会议室走出，问及刚刚用到的“战术”是啥？尚秀英在记者耳边说起了悄悄话，“战术”就是换位思考、有耐心。作为“快乐大妈”志愿服务队的队长，她表示，自该服务队成立以来，志愿者人数不断增多，目前，已有13名成员，平均年龄为72岁。

　　“调解邻里矛盾和家庭纠纷是我们这群快乐大妈的拿手项目，但实际上，我们还参与了许多社区内的志愿服务工作”。一边说着，尚秀英一边朝室外走去——在武汉路社区新时代文明实践站附近，“快乐大妈”志愿服务队的另一些队员正在向过往居民分发“文明洛阳连心卡”，她要去和“大部队”汇合。

　　“我认为的文明典范城市，除了干净、美丽外，住在城市的人也和睦、友爱。”康淑桃说，她之所以加入“快乐大妈”志愿服务队，就是想发挥余热，为社会做点儿有价值的事儿。她的话音刚过，就纷纷得到了其他大妈的赞同。

　　武汉路社区党委书记张静表示，今年以来，武汉路社区以新时代文明实践站为文明创建的发力点，创新开展“新时代文明实践集市”活动，以集市的形式汇聚志愿服务力量，精准对接群众需求，将志愿服务精准便捷高效送到基层、融入群众生活，推动新时代文明实践更加走深走实。同时，调动更多志愿者参与社区建设的积极性，先后组建“红袖标”义务巡逻队、“爱心手拉手”帮扶队、“快乐大妈”志愿服务队等13支各具特色的志愿服务队，以精神文明建设助力城市文明创建。（记者 王若馨 文/图/视频）