“你好，请问有什么需要帮忙的吗？”“我想问下公积金窗口在哪里？”“新农合去哪个窗口办理？”“我想查下我医保上有多少钱？”面对群众一个又一个问题，县行政服务大厅“爱心帮帮团”的工作人员，耐心十足帮忙解答、有条不紊进行解决。

　　“你好，请问有什么需要帮忙的吗？”

　　“我想问下公积金窗口在哪里？”

　　“新农合去哪个窗口办理？”

　　“我想查下我医保上有多少钱？”

　　面对群众一个又一个问题，县行政服务大厅“爱心帮帮团”的工作人员，耐心十足帮忙解答、有条不紊进行解决。

　　县行政大厅为践行群众路线，不断优化营商环境，增强服务意识，采取创新服务模式，组建“爱心帮帮团”，真正为办事群众办实事、解难题。

　　“我们大厅业务窗口多，许多人来了不知道如何办理，寻求帮助时，我们有求必应。”工作人员王怡婷正在接待前往办事的群众，面对一个又一个问题，始终保持微笑帮助解决。“老人来办理业务，看不懂流程时容易着急，我们都会主动帮他们代办。”

　　据了解，从4月底起至7月底，县行政服务大厅针对窗口工作人员考勤、服务态度、事项办结满意度等，开展为期3个月的“纪律作风整顿”大督查活动，切实扭转工作作风，以严格的工作纪律，规范的服务流程，高效的服务效能，热情的服务态度，为办事企业、群众创造良好的服务环境。

　　“现在来这里办理业务十分方便，工作人员态度非常好，为我们省去了许多不必要的麻烦。”群众们对行政服务大厅的办事效率赞不绝口。

　　“为减少群众跑腿，进一步便民利企，我们不仅安排专人组建“爱心帮帮团”，对办事群众及企业及时主动提供咨询、领办、帮办、代办等服务，对重度残疾及行动不便老人普遍实行社会保险、不动产、公积金等预约服务、上门服务、帮代办服务。我们还开展了政务服务证照免费邮寄活动，不动产权证、企业设立营业执照、施工许可证等在内的多项业务可实现证照免费邮寄。同时，对新开办企业首套印章免费刻制，不断提升群众满意度和获得感。”县行政服务大厅相关负责人介绍。(高召)