日前,河南省市场监督管理局标准化处王志豪主任带领省级标准化考核评估组专家,对孟津县社会福利中心创建省级服务标准化试点”项目进行验收评估。
日前,河南省市场监督管理局标准化处王志豪主任带领省级标准化考核评估组专家,对孟津县社会福利中心创建省级服务标准化试点项目进行验收评估。
评审期间,考核评估组专家通过听取汇报、查看资料、试点项目现场评审等环节,对该中心服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系等方面进行评估和考核。经现场评审和考核,孟津县社会福利中心在创建省级服务标准化实施过程中,严格按照评审细则和标准体系的要求,形成了机构健全、保障有力、标准体系规范、完善、有效的标准化运行机制。经专家组考核,孟津县社会福利中心顺利通过省级服务业标准化试点项目验收。
孟津县社会福利中心于2017年开始筹备申报省级服务业标准化试点项目,8月被确定为省级服务业标准化试点单位,经过三年多的创建实施,全体员工积极参与,中心整体标准化服务水平得到全面提高。该中心试点项目自申报以来,在孟津县委、县政府、市场监管部门的支持和指导下,按照“完善体系、多策并举、创新思路、打造品牌“的工作思路,抓班子、带队伍、建体系、重运营、搞创建、真服务,形成了标准化管理模式,大大提高了服务质量和管理水平,为孟津县增添一张靓丽的城市名片。
今后,该中心将以创建省级服务标准化试点项目为抓手,以实际行动践行“以人为本、为民解困、恤老慈幼、助残扶孤”的工作宗旨,努力开创社会福利机构优质服务标准化建设的新篇章,助力洛阳副中心城市建设。(蔡晓玲 庄科 王冬梅)