“原来社保认证和缴费都可以网上办理，真是太方便啦！”市民马路畅在县行政服务大厅引导人员的帮助下，完成了线上城乡居民医疗保险费缴纳。

　“原来社保认证和缴费都可以网上办理，真是太方便啦！”市民马路畅在县行政服务大厅引导人员的帮助下，完成了线上城乡居民医疗保险费缴纳。

　　12月9日，汝阳县政务服务平台通过一个月的试运行，正式上线投入使用，无论是企业还是个人，都可通过汝阳政务服务平台，享受到线上线下深度融合服务模式。

　　据了解，为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，县行政服务中心对大厅软硬件设施进行了智慧化服务能力提升，通过搭建汝阳政务服务平台，增设电子证照库、统一受理、协同审批、一窗受理、网上办事大厅、电子监察、好差评等功能模块，将政务服务事项全部纳入平台受理，并与省一体化政务服务平台连通对接，实现了数据实时推送共享。强化政务服务事项线上线下融合受理，群众办事可通过网上办事大厅进行网上咨询、预约、申请、投诉；也可通过实体大厅服务窗口进行事项申请办理，让办事群众可以多渠道的办理业务，减少跑动次数，推动政务服务从“可办”向“好办”转变，支撑更多服务事项“一网通办”。

　　汝阳网上办事大厅可为个人及法人办事提供网上预约、网上咨询、办事评价、办事进度查询、办事指南、通知公告、政策法规、办件公示等服务功能。通过汝阳网上办事大厅、自助服务专区的政务服务自助一体机、PC电脑、和豫事办APP等多种渠道，方便办事群众办理业务。办事群众可进行业务咨询、不动产登记申报、婚姻登记预约、异地转诊、学历学位证书查询、交通违章查询等多项民生服务事项，按程序提交电子材料即可进行网上申报办理。

　　以办理不动产登记证书为例，办事群众和企业可以从“在线申请”页面选择需办登记业务类型，录入信息，自行上传申请材料影像件，申请信息自动转入不动产登记内网系统，不动产登记工作人员后台审核、登簿后，申请人即可携带相关证明材料到经办窗口领取不动产登记证书(证明)，办理全程实现了“不见面审批”和“最多跑一次”的服务目标。

　　在涉企类服务方面，企业开办可通过“企业开办专区”进行全程电子化申请一日办结，企业注销即时办结。工程建设项目类按照“容缺办理”、“一张表单、一套资料”等服务机制，实行全流程网上审批，工程建设项目全流程审批由原来的92个工作日压缩至“最长56个工作日，最短8个工作日”办结。

　　线下窗口业务受理方面，办事群众可在取号机上用身份证或者电话号码进行排队取号，根据取号小票信息去相应窗口办理业务。窗口工作人员通过汝阳县政务服务管理平台为办事群众进行业务受理。事项办理完毕之后，群众可通过窗口设置的平板电脑、静态二维码、手机短信等方式对服务满意度进行“好差评”评价。

　　“通过汝阳县政务服务平台，我们办理业务更加便捷、更加规范了，不仅节省了大量的人力物力，更是为群众带来了实实在在的便利，让群众办事随时想办就办，也给窗口工作人员减轻了工作压力，大伙儿都轻松了不少。”县行政服务大厅负责人介绍。

　通过建立标准化事项库、规范办事流程、压缩办理环节、编制服务指南、落实一次性告知制度、畅通“好差评”评价渠道，实现信息数据联通共享，为广大群众提供智能、便捷、高效的线上线下全方位政务服务，形成适应于“一网通办”前提下“最多跑一次”的规范化办事流程，切实降低企业和群众办事制度性成本。

　　截至目前，入驻县实体政务大厅的职能单位49个，按照“三集中、三到位”的工作要求，已将河南省颗粒化拆分事项县级1803项全部纳入汝阳县政务服务平台受理，已产生网上办件117268件，实现网上可办率100%，不见面审批占比85.01%，即办件占比84.16%，行政许可事项承诺时限压缩占比90.59%，单点登录、统一受理事项覆盖率、豫事办注册等项指标均在市级排名前列。(陈雨)