近日，涧西区生活新境小区居民通过洛阳网“百姓呼声”平台反映，供热企业通知11月23日开阀供热，当天居民未见供热企业工作人员上门。记者就此采访了供热企业。
近日，涧西区生活新境小区居民通过洛阳网“百姓呼声”平台反映，供热企业通知11月23日开阀供热，当天居民未见供热企业工作人员上门。记者就此采访了供热企业。
生活新境小区位于涧西区嵩山路中段，今年首次供热，供热方式为直供。11月19日，洛阳热力有限公司工作人员到生活新境小区张贴缴费通知，称11月19日至11月22日为采暖费缴费期，11月23日将为小区已缴费用户开阀。
“我们按照供热企业通知的网上缴费渠道缴费，11月23日却没见到供热企业工作人员上门开阀。”小区居民刘先生说，随后，很多居民拨打供热企业热线电话催问，“当天仍未见供热企业工作人员上门。”
“收费工作和上门开阀不是同一个部门负责的，由于缴费居民较多、工作量大，我们在内部协调上出现了一些问题。”洛阳热力有限公司相关工作人员说，截至11月24日中午，生活新境小区已缴纳采暖费的居民家均已开阀供热。
上述洛阳热力有限公司相关工作人员还说，生活新境小区是今年新增的供热小区，供热设备、管网及居民家中的管道都会有一个预热磨合期，其间可能出现供热温度不稳定等情况，居民可拨打供热企业热线电话63305678或63005678咨询、报修。
昨日下午，记者再次联系生活新境小区多名居民得知，经过20多个小时的运转，他们家的暖气片已经热起来了。
如果您有“热问题”，欢迎拨打问暖热线66778866与我们联系。(记者 郭学锋)
