为切实帮助辖区独居老人、低保户、特困人员等特殊群体解决实际困难，武汉路街道办事处根据辖区实际创新方式方法，建立了特殊群体定期走访制度，及时了解这些特殊群体的需求，用心用力为他们解决难题，用“小举动”促进辖区“大和谐”。

　　为切实帮助辖区独居老人、低保户、特困人员等特殊群体解决实际困难，武汉路街道办事处根据辖区实际创新方式方法，建立了特殊群体定期走访制度，及时了解这些特殊群体的需求，用心用力为他们解决难题，用“小举动”促进辖区“大和谐”。

　　落实人员分包联系制度。他们充分发挥网格员贴近群众的优势，由网格员分包到户，网格员和民政专干共同作为第一责任人，定期到辖区独居老人、低保户、特困人员、临时救助人员家中进行走访。

　　根据实际情况分类管理。对独居老人建立结对帮扶制度，网格员与独居人老结成帮扶对子，对有自理能力的独居老人每月至少入户走访一次，对自理能力较差的独居老人每周至少入户走访一次，随时关注了解老人情况，帮助老人解决生活、心理等方面的难题；对低保户、特困人员每季度至少走访一次，发现问题和困难及时予以解决，并定期排查临时救助需求人群并做好政策宣传，发现一户申报一户。

　　建立动态管理信息台账。街道和社区根据走访分类和走访周期，建立两级走访情况台账，每月25日前对独居老人走访台账进行更新，每季度对低保户、特困人员台账进行更新，根据情况随时更新临时救助人员台账，做到对这些特殊群体情况及时了解、及时提供帮助。

　　据悉，自2019年6月实行走访制度以来，武汉路街道办事处共走访独居老人117人次，走访低保户91户，走访特困人员7户，走访临时救助人员4人，共帮助解决各类问题7个。 (王艳)