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郑军艳:社区里的抗“疫”人
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 吉利 >> 正文   通讯员: 杨茹兰  2020年03月06日 10:35

  一大早,在开元社区,卡口人员忙着对进出人员体温检测、巡逻小分队拿着小喇叭挨楼宣传防疫知识、消毒人员对着社区角角落落开展消杀工作……

  在这些忙碌的身影中,41岁的郑军艳正提着采购物品快步向居民家中走去。对于2019年底刚来到社区工作的郑军艳来说,各项业务还都处于适应摸索阶段,然而一场突然临至的疫情防控战,让她对社区的各项工作快速地熟络了起来。

  严把关卡,做好社区“守门人”

  开元社区位于吉利区中心位置,共有东西两个院落,52栋楼,4800余户居民,人口流动性大、外来人口数量多,给防控工作带来了很大压力。自疫情防控阻击战打响以来,郑军艳和她的“战友”们,始终坚守岗位,在门口关卡处对进出人员进行证件查验、体温检测和车辆消杀,筑牢了社区第一道安全防线。特殊时期,社区防疫任务量大,同时又面临工作人员少的情况,郑军艳每天早出晚归,在门岗处严格值守,默默为社区的安宁贡献着一己之力。

  这个春节,对41岁郑军艳来说,除了做好社区防疫,又面临着“中年危机”。婆婆因咳嗽不止住进医院,年仅一岁的孩子又患感冒,每天下班后,她不仅要给住院的婆婆做饭、送饭,还要骑电动车带着小宝到医院给孩子做理疗雾化,家中患有轻微老年痴呆的公公也需要人照顾……尽管每天忙得像个陀螺一样,可她从没开口向领导请过一次假。

  军艳每天总是第一个到达社区开始工作,虽然任务重,家里负担也大,但从来没听她抱怨过一句。”分包开元社区的吉利街道人大工委主任于珍说。

  服务隔离,化身代购“配送员”

  “俺家里没有别的人,菜啥都吃完了,我还正在隔离期,也不敢出去买啊。”大年初三一大早,18号楼的82岁陈守莲老人向社区打来了求助电话。陈阿姨是位独居老人,一直身体不太好,家庭生活比较困难。年前亲戚把她从外地送回吉利家中,就赶回去上班了。正值疫情期间,老人一人在家,更是精神紧张,也不敢出去买东西。

  “好的,阿姨,您需要的东西我已经记下来了,现在就去帮您购买,您先别着急!”30分钟后,郑军艳提着购买的水果和蔬菜,敲响了老人家的门铃。看着风尘仆仆赶来的郑军艳,陈阿姨感动得一时不知说什么好。“阿姨,这是我的工作,以后有事尽管开口,我们全力为您服务!”郑军艳放下大约10斤重的袋子,跟陈阿姨交代起酒精使用的注意事项。然而话还没说完,她的电话又响了起来,4号楼的张师傅又询问她办理出入证的相关事项……

  除了当好隔离服务“配送员”,每到一户隔离人员家里,郑军艳都不忘讲解社区的隔离人员健康服务“四包一”联系事项,提醒隔离人员如遇身体不适,可以联系医务人员,接受个性化“家庭医生”式服务,还及时向他们发放《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》,从饮食、居家环境、个人卫生等方方面面进行答疑解惑。

  耐心细致,当好办证“小能手”

  防控初期,疫情形势严峻,需要对出入社区人员严加管控,为4800多户居民办理出入证的重担就压在了社区工作者的身上。一张桌子、一把椅子,郑军艳和同事们在居委会开始了新一年的工作。

  “李大妈,您租的房子需要把租房合同一块儿带过来,咱们需要核对一下住户信息就给您办出入证。”面对一些怕麻烦的居民,有时难免抱怨不理解,但郑军艳始终载着为民服务的满腔热情,耐心细致地做着解释工作,安抚大家情绪,告知居民疫情的严重性和危害性,提高自我防控的积极性。

  近日,区里各个企业复工复产,为社区复工人员办理健康证明,她更是认真负责。核对底册、指导填表……郑军艳把各项程序安排地井井有条,同样的话一天要反复地说,但她的脸上始终挂着微笑。“疫情期间,大家情绪都比较紧张,我们用微笑服务不仅能敲开居民的心门,更能打开居民的心结。”郑军艳坐在电脑前正忙着录入办证人员信息。

  把防范疫情的必要性告知到每个家庭,把温暖和关怀传递到每户居民,郑军艳一直默默地行动着。在疫情防控工作中,她把社区作为践行初心使命的主战场,郑重地向党组织提交了入党申请书,冲锋在前、战斗在前,用实际行动为社区居民守护起防疫“安全屏障”,展现了基层一线防“疫”人应有的担当。(常静 张桂香)

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