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吉利区双苑社区:社区书记坐大厅 服务群众零距离
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 吉利 >> 正文   通讯员: 杨茹兰  2019年11月01日 16:14

  近日,在吉利区康乐街道双苑社区便民服务大厅前,80岁的社区居民王东周喜滋滋地说。“原先在大厅办完高龄津贴申请后,还要再到社区综合服务中心找书记签字,真是麻烦,现在可好了,书记在大厅办公,方便了我们群众,很快就把事情办完了!”

  大厅办公 服务居民零距离

  近年,吉利区以“零距离”服务社区居民为理念,推行“四个一”“三上门”等服务群众制度(“四个一”即“一进、一问、一联、一服务”;“三上门”即居民家中有红白事上门,残疾人、80岁以上老人、低保户家中有事上门,居民家中发生重大变故上门),增强了社区居民的幸福感。尤其康乐街道双苑社区推行的书记坐大厅办公的工作机制,更是深受群众好评。康乐街道双苑社区属洛阳石化总厂第二生活区,社区老龄化严重,居民多以石化职工家属为主,随着全国国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的全面推行,双苑社区此项工作也在轰轰烈烈地开展着。为了方便居民办事,让居民少跑腿,维护社区稳定和谐,让群众在“三供一业”改造中感受到组织的温暖,逐步接受改造工作,双苑社区党支部书记马永亮将自己的办公桌搬进社区服务大厅办公,被居民们亲切地称为“大厅书记”。

  热心为民 扶危救急显真情

  社区书记亲临一线,在服务大厅办公,既方便了居民办事,又提高了工作效率。一次,社区工作人员接到居民的求助电话,社区8号楼前,85岁社区居民李素仙散步时突然吐血晕倒在地。正在大厅办公的马永亮和社区工作人员,立马第一时间赶到现场,将其送到社区卫生室,并根据社区居民联系册联系到李素仙的家人。当家人赶到时,老人已获得及时救助,最终脱离了危险。得益于社区书记坐大厅等工作机制,今年以来,双苑社区共办理各类服务78次,办理上门为特殊群体人员服务156人次,办结率100%,居民满意率100%。

  创新模式 服务居民有新招

  近年来,双苑社区党支部创新服务模式,采取“党建+网格”模式把社区分成两大网格,社区党支部书记为网格长,社区干部为网格员兼楼栋长分包37栋楼,由辖区党员、积极分子担任联户长,共设置68个联户长1227个联户家庭。作为网格长,坐在大厅里的马永亮工作起来动力十足。“直接工作在群众的眼皮底下,工作时间在不在岗、在干什么,群众一清二楚。这是压力也是动力啊!”马永亮介绍说。通过以点带面的形式,把网格织起来,“党建+网格”模式让党员动起来,居民笑起来。

  出谋划策 共建和谐新社区

  坐大厅办公不仅方便了党员干部之间相互交流、相互启发、相互提高,还可以增强团体凝聚力,发挥集体智慧,现场研究解决热点、难点问题。如在社区“三供一业”暖气改造移交工作中,针对居民存在的各种思想顾虑问题,社区工作人员分工协作,通过召开居民座谈会、与洛阳石化总厂资产处、施工单位多次协调,就居民反映集中的问题进行处理和修改等措施,目前居民的思想顾虑消除了,暖气改造工作顺利进行,已完成了70%的工程进度。得益于书记坐大厅办公所带来的高效,近期双苑社区6名工作人员在一周时间内就完成了辖区228户退役军人的挂牌工作。(曹艳青)

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