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西工区行政服务中心:优化服务不停步 群众办事享便利
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 西工 正文   通讯员:  2019年08月30日 09:38

  近年,西工区行政服务中心不断创新服务形式,提升服务能力,优化服务质量,始终坚持为辖区企业和居民群众提供优质、高效的服务,打造“便民利民之窗”良好形象。

  今年,西工区行政服务中心把“延时服务”作为特色服务事项,要求各窗口工作人员不能以“下班时间已到”为由拒绝为群众提供服务,下班前须办完最后一件事,送走最后一个办事群众。

  在中心服务大厅,即使到了下班时间,各办事业务窗口经常是一片忙碌景象。

  近日,洛阳天朗商贸有限公司陈曦来到西工区行政服务中心市场监督管理局服务窗口,办理公司变更法人股东业务。由于流程较复杂,上传材料较多,窗口工作人员在下班后仍然耐心为他指导变更操作业务,实现了“业务一次办理”。业务办理完成后,陈曦一边感谢窗口服务人员,一边称赞服务人员的服务态度。

  现在,“延时服务”已成为西工区行政服务中心常态化的特色服务事项。

  不仅有“延时服务”,在西工区行政服务中心服务大厅办事的企业和群众还能享受到一系列贴心、便利的服务。

  “不会网上办理怎么办?”全程电子化指导专员手把手教你网上办理业务。在一楼服务大厅企业登记全程电子化服务区,身着志愿者红色马甲的电子化指导专员,免费指导企业和群众办理业务。为了做好服务工作,西工区行政服务中心还积极组织电子化指导专员参加各个窗口的业务培训,不断充实专业知识,提升业务水平,更好地为前来办事企业和群众提供专业业务咨询和网上办理技术指导。

  此外,西工区行政服务中心服务大厅各窗口因时制宜,不断调整服务措施,在纳税高峰月启动“纳税服务月”活动,开辟“减税降费”“企业注销”等绿色通道;西工市场监督管理局办事窗口还与税务窗口联动,简化工作流程,集中为辖区部分企业办理了变更、注销等业务。

  一系列的贴心服务,得到了辖区企业和群众的一致认可。今年以来,西工区行政服务中心共收到企业和群众赠送的锦旗5面、表扬信8封。 (刘露)

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