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宜阳县公安局引进全警远程服务与评价系统 方便群众办事
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 宜阳 正文   通讯员:  2018年10月23日 14:02

全警远程服务与评价系统操作台

  “俺听人说,俺的案件被搁起来不查了,你们今天必须给俺说清楚。”17日下午,一名群众气势汹汹走进宜阳县公安局锦屏派出所群众接待大厅。

  询问来访群众情况后,值班民警领着他来到接待大厅的全警远程服务与评价系统操作台前。这名男子拿起操作台上的电话,手指轻轻一按,操作台上红灯闪烁几下,即与远在外地调查办案的民警取得了联系。

  通过该系统,民警认真解答了群众疑问,告诉其正在对案件进行调查,并劝他千万别听信谣言。通话结束,男子微笑着在民警照片栏下方的评价区域,按下了“满意键”。

  今年7月,宜阳县公安局引进全警远程服务与评价系统并在锦屏派出所试点应用,该系统操作台上标注了每个民警的照片、职责、联系电话,民警照片下有一个按键,群众按下后,即可与该民警取得联系。

  “群众来办事咨询时,如果民警外出办案,通过系统可24小时与民警取得联系,并对民警的言行和工作进行现场评价。”锦屏派出所所长阿海涛介绍,凡是评价系统的来电,民警必须第一时间接听,绝不让群众白跑腿。通话中,为了维护群众利益、保障民警合法权益,系统会对双方通话同步录音,规范民警言行,推进工作进度。

  该系统开通以来,已被群众点击450余次,满意评价433次,有效规范了民警执法行为,提升了服务效能,架起了警民连心桥。(洛阳日报记者 申利超 通讯员 赵利军 文/图)

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