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宜阳县健全12315维权体系保护消费者权益
您当前位置: 洛阳网 >> 县区频道 >> 宜阳 >> 正文   通讯员: 李惠民  2009年11月13日 02:46
   

    本网讯  今年以来,宜阳县工商局健全12315维权体系,有效保了护消费者合法权益。12315投诉举报中心电话每天24小时畅通,对待咨询投诉做到“有问必答、有诉必应、有案必查、有假必打”,对分流的案件做到了件件有落实。推行了自办案件的上网制度,为消费者提供优质、高效、快速的服务,切实维护了消费者和经营者的合法权益。

    截止今年10月底,共受理消费者投诉194个,其中:举报105个、申诉89个,其中:商品消费申诉75个,服务消费申诉14个,处理率达100%,成功处理了黄河同力水泥群体申诉案件,共为消费者挽回经济损失100余万余元;全年受理消费者咨询2235人次,重点为农村消费者解决消费纠纷66人次。

    全县现共设有12315维权联络站258个,每个联络站都达到了“六个一”标准设置,使12315维权联络工作达到了进市场、商场、景区、社区、乡村的要求。(赵宏欣)

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